[Benchmarking of hospital information systems – a comparison of benchmarking clusters in German-speaking countries] Benchmarking von Krankenhausinformationssystemen – eine vergleichende Analyse deutschsprachiger Benchmarkingcluster

Die Methode des Benchmarkings wird mittlerweile in vielen Krankenhäusern als Instrument des strategischen Informationsmanagements genutzt. Während der letzten Jahre bildeten sich im deutschsprachigen Raum mehrere Benchmarkingcluster, innerhalb derer sich Krankenhäuser bezüglich der Kosten, Leistung und Effizienz ihrer Informationssysteme und ihres Informationsmanagements vergleichen und positionieren. Um Benchmarkingcluster hinsichtlich ihrer Merkmale unterscheiden zu können und eine Entscheidungsunterstützung für die Auswahl eines geeigneten Benchmarkingclusters zu schaffen, wird ein Klassifikationsschema entwickelt. Das Klassifikationsschema betrachtet sowohl die Rahmenbedingungen der Benchmarkingcluster sowie deren inhaltliche Ausrichtung. Es wird auf sieben im deutschsprachigen Raum und in den letzten Jahren aktive Benchmarkingcluster angewandt, um diese zu beschreiben. Derzeit überwiegt das Performance Benchmarking, wobei sich die Benchmarkingcluster hinsichtlich der Anzahl der Benchmarkingpartner und der Kooperationsformen unterscheiden. Auch werden unterschiedliche Benchmarkingobjekte betrachtet. Die Untersuchung von Kosten und Qualität von Anwendungssystemen, physischen Datenverarbeitungssystemen, Organisationsstrukturen des Informationsmanagements und IT-Service-Prozessen dominiert. Untersuchungen zum strategischen Informationsmanagement, taktischen Informationsmanagement, der IT Governance und der Qualität von Daten und datenverarbeitenden Prozessen können noch ausgebaut werden. Auf Basis des Klassifikationsschemas und der Analyse der Benchmarkingcluster werden schließlich allgemeine Empfehlungen für das Benchmarking von Krankenhausinformationssystemen abgeleitet.